Разработка Новых Товаров и Услуг

Наш метод позволяет быстро и эффективно найти достаточно большое количество новых, неординарных идей, позволяющих повысить конкурентоспособность компании.

 

Изначально строится функциональная модель для определения “рыночного принятия” вашего товара. Эта модель раскрывает скрытые компромиссы, к которым вынужден прибегать потребитель товара. Далее используется Направленная Генерация Идей с использованием Изобретательских приемов ТРИЗ для разрешения противоречий и генерирования новых идей, утилизирующих, в первую очередь, функциональную потребность, в данном продукте и поднимая его на качественно новый уровень.

 

Наиболее успешно метод реализуется путем выполнения Пилотных Проектов силами ваших экспертов, при поддержке опытных ТРИЗ специалистов и программного обеспечения. Такая комбинация позволяет значительно увеличить количество и качество идей. Но для четко поставленных задач достаточно пройти тренинг "ТРИЗ Пользователь".

 

Пример. Разработка новых пластиковых пакетов.

 

Проблема

Для того чтобы продемонстрировать, как с помощью нашего метода можно быстро и качественно получить идеи нового товара, рассмотрим следующий гипотетический пример. Представим себе, что сейчас 1975 год, и мы работаем в американской компании ZipLock.  Перед нами наш новый гениальный товар - самозакрывающийся пластиковый пакет. Наша задача найти и разработать новые идеи и концепции, которые предугадают потребности наших покупателей и обеспечат устойчивое конкурентное преимущество.

 

Шаг 1. Цель

В первую очередь мы должны проанализировать ситуацию и определить, каким в Идеале, должен быть наш продукт. Для этого мы должны выдвинуть ряд условий:

  • Мы должны создать идеальный образ нашего объекта. Какими свойствами он должен обладать?
  • Мы должны ввести следующие ограничения: Все должно остаться либо неизменным, либо стать упрощенным, но желаемый результат должен быть достигнут.

 

Формулируем Цель: Снизить сложность использования пакета без увеличения его себестоимости.

 

Шаг 2. Направления

Мы должны построить функциональную модель проблемосодержащей системы. Функции в модели могут быть полезные и вредные. Связи между функциями только 2-х типов: производит (стрелка) и препятствует (линия с кружком). Программа автоматически определяет полезность и вредность связей, а также выделяет противоречия (желтые) - функции с полезными и вредными связями.

 

Для начала мы должны ответить себе на вопрос: как потребитель пользуется нашим пакетом? Ответ: сначала мы должны открыть пакет. Для этого мы должны потянуть за свободные концы пакета и разъединить полозья замка. Положить продукты. Теперь мы должны закрыть пакет: для этого мы совмещаем пластиковые полозья замка, а затем, сильно сжимая пальцы, проводим по ним от одного до другого конца пакета, тем самым защелкивая полозья. Выявление функций производится путем поиска ответа на вопрос: "зачем" мы производим каждое из указанных действий? "Зачем" мы тянем за свободные края пакета? Для того, чтобы раскрыть замок. "Зачем" нам надо раскрыть замок?  Для того, чтобы раскрыть пакет. "Зачем" нам надо раскрыть пакет?  Для того, чтобы положить в него продукты. "Зачем" нам надо класть в него продукты? Для того, чтобы изолировать их от внешней среды.  Теперь мы можем проверить нашу модель проведя противоположный процесс и задавая вопрос "как". "Как" мы можем изолировать  продукты? Положив в пакет и закрыв его. "Как" мы его закроем и т.д. В результате наша модель будет выглядеть следующим образом:

Обратите внимание, что мы построили функциональную модель, а не диаграмму последовательности действий. Кроме того в модели может быть более одной цепочки причинно-следственных отношений. На этом этапе решения задачи мы просто изложили наше мнение. Коль скоро функциональная модель построена, мы должны задаться вопросом, а как наш потребитель использует наш продукт? Как ни удивительно, но часто производитель и потребитель имеют разное представление об использовании товара. Мы зададим потребителям рад вопросов, чтобы выяснить, с какими трудностями они сталкиваются при использовании нашего пакета. В результате мы можем получить примерно такие ответы:

  • Иногда пакет недостаточно плотно закрыт и, в результате, продукты быстрее портятся.
  • Часто нужно перепроверять, достаточно ли хорошо закрыт пакет, а это дополнительное действие с затратами времени.
  • Трудно увидеть - закрыт пакет или нет.
  • Когда закрываешь пакет, полозья могут не совпасть и пакет не закрывается
  • После того, как пакет плотно закрыт, полозья "залипают" друг с другом и их сложно раскрыть.

 

После того, как мы услышали голос нашего потребителя, мы можем внести в нашу диаграмму "вредные" функции. Эти вредные функции определят противоречия в нашей системе. Вредные функции показывают, с какими трудностями приходится сталкиваться и мириться нашим потребителям при использовании нашего продукта. Эти трудности вполне объективны, но отнюдь не желательны. Если нам удастся эффективно и экономично решить эти проблемы, то мы сможем поднять на новый уровень наш продукт и повысить его конкурентоспособность. В результате наших исследований и внесенных поправок, наша Функциональная модель будет выглядеть следующим образом.

Теперь мы можем определить направления инновационных решений.

 

Шаг 3. Идеи

Найти способ улучшить функцию "Проверить закрытие".

 

Guided Innovation Toolkit содержит группу Изобретательских Приемов по улучшению функций. Один из изобретательских приемов “Объединить”. Использование этого приема приводит нас к следующей идее: Можем ли мы создать би-систему, которая позволит нам лучше “видеть закрыт ли пакет”? Мы имеем достаточно много свободных ресурсов для реализации этой идеи. Один из ресурсов - это сами пластиковые полозья замка. Второй ресурс - цвет. Если мы объединим эти два ресурса и окрасим полозья в два разных цвета, то при закрытии пакета замок изменит свой цвет, тем самым сам покажет, что он закрыт. Таким образом, мы получили систему близкую к идеальной - система сама "говорит" о выполненной функции. На фотографии расположенной ниже вы видите, как эта идея была реализована. В 1987 году был подан патент не ее защиту. Прошло более десяти лет от появления первого самозакрывающегося пакета до момента решения проблемы!

А теперь вновь вернемся к нашей Функциональной Модели и рассмотрим одну из противоречивых функций нашей системы.

Разрешить противоречие: Функция "Провести пальцами вдоль полозьев" должна обеспечивать функцию "Закрыть Пакет", и не должна обеспечивать функцию  "Полозья не сошлись".

 

В данном случае анализ Изобретательских Приемов может привести к направлению Разделить противоречивые требования в Пространстве. Изобретательский прием Пройти Сквозь, рекомендует провести один объект через свободную полость другого. Данный прием может разрешить противоречие следующим образом.  Специальный бегунок осуществляет соединение/разъединение полозьев. Патент, приведенный ниже, описывает изобретение выданное компании Dow Brands (сейчас это часть S.C.Johnson.) в 1996г. через 21 год после появления исходного патента.

Шаг 4.Концепция

Использование функционального моделирования и изобретательских приемов ТРИЗ приводит к быстрому получению идей новых продуктов. Между патентами вышеуказанных 2-х пакетов более 20 лет, а с помощью метода Структурированных Инноваций эти идеи могут быть получены в течение 5 дней.

 

Выводы

С помощью Метода Разработки Новых Товаров и Услуг вы можете:

  • Распознать истинные потребности клиентов – Функциональная Модель позволяет определить, как потребитель использует ваш товар и откроет дополнительные возможности для инноваций.
  • Сократить время разработки – Разработка новой концепции займет от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от сложности задачи, но не месяцев.
  • Существенно ускорить Возврат Инвестиций - Повысив эксклюзивность вашего товара за счет уникальных функциональных особенностей.
  • Получить конкурентное преимущество – Концепции инновационных продуктов отвечают не только требованиям сегодняшних потребителей, но и соответствуют пожеланиям следующего поколения, продлевая, тем самым, жизнь вашего товара на рынке.

 

Если вас заинтересовал наш метод, свяжитесь с нами или одним из наших Партнеров, чтобы подробнее узнать о возможных вариантах нашего сотрудничества.