Изгнание шестикрылого серафима

Аннотация

Созданию креативной (инновационной) системы в любой большой компании препятствует… креативное мышление. Чтобы творческое мышление работало, ему нужно создать специальные условия и специальное окружение. Но эти условия несовместимы с общепринятыми принципами управления компаниями.
Как разрешить это противоречие? Исключить креативное мышление из процесса создания креативных решений к сложным проблемам. Возможно ли это? И если да, то при каких условиях?
Люди обычно путают две вещи:

  • Креативное мышление: поиск новых решений, когда ни одно из известных не работает; и
  • Креативный результат: осуществимое решение, неожиданное для экспертов.

Из-за этой «мешанины» считается, что для создания креативных решений обязательно требуется креативное мышление. Попробуем разделить эти понятия и сфокусируемся на креативном результате.
Креативный результат можно рассмотреть как систему, состоящую из изменений ресурсов, которые вовлечены в проблемную ситуацию. Системный переход 1в рекомендует создать систему, обладающую свойством С, из элементов, обладающих свойством анти-С.
Креативное решение характеризуется тем, что оно:

  1. Неочевидно, неожиданно и незнакомо экспертам
  2. Полностью устраняет проблему

В этом случае, элементы креативного решения должны характеризоваться тем, что:

  1. Они очевидны, ожидаемы и знакомы экспертам
  2. Ни один из них не способен полностью устранить проблему

Эксперты заказчика, решая свою собственную проблему, выявляют изменения ресурсов, а затем объединяют эти изменения в решения. Они извлекают из своих мозгов скрытые знания, а не генерируют «идеи». Эта работа не требует креативного мышления.
Теперь задача стоит так: реорганизовать ТРИЗ подход так, чтобы он мог поддерживать такой процесс при фасилитации многофункциональных команд экспертов заказчика.

Полный текст статьи в PDF файле.